,由“一個(gè)紙杯”引發(fā)的服務(wù)思考讓很多嘉賓深有感觸
。龍發(fā)裝飾董事長(zhǎng)王顯嬉笑到,“來(lái)到我們家居行業(yè)門(mén)店里的客人
,每戶(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)金額都在幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)
、甚至幾十萬(wàn)以上。然而
,我們提供給消費(fèi)者喝水的卻是最廉價(jià)的紙杯
。從這一點(diǎn)上看,我們比起很多飯店給只消費(fèi)幾百元的顧客提供的服務(wù)都不如
!” 是的
,家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的第二十個(gè)年頭
,市場(chǎng)需求已經(jīng)不滿(mǎn)足于商家單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)選秀
,而是對(duì)家居企業(yè)提出了更高的要求。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露
,消費(fèi)者對(duì)家居裝修方面的需求內(nèi)容正在發(fā)生變化
,已經(jīng)從最初的時(shí)尚需求、功能需求
、個(gè)性需求
、質(zhì)量需求
,發(fā)展到現(xiàn)