，紅星美凱龍專門培訓了400個專業(yè)服務人員，100個專業(yè)服務團隊，100輛服務班車，全天候接待消費者的升級補貼服務。

“服務是有價值的”，北京市場協會家居分會秘書長劉晨認為

，家居行業(yè)從注重“量”再到注重“質”，現在已經意識到服務的價值是無限的。2011年3?15的主題是“消費與民生”，這也是提醒更多的家居企業(yè)關注消費者的切身需求，不斷提升家居企業(yè)的市場競爭力，離不開貼心的實在服務。

家居行業(yè)快速發(fā)展十余年

，經歷了“產品競爭”、“渠道競爭”、“價格競爭”等時代，“‘服務’雖然一直是商家的關注點，但從未像現在這樣被提到重中之重的地位”。劉晨分析表示，進入2011年各大家居流通企業(yè)爭先在服務升級上不斷加強競爭力，也預示著家居行業(yè)有望正式進入“服務競爭”時代。

那么，服務到底價值幾何呢

？城外誠副總經理劉洋認為，進入2011年春季裝修旺季開始，京城各大家居賣場的市場表現都超出預期